La gestion des conflits est importante afin d’amener une bonne qualité de vie, en particulier dans le contexte professionnel. Alors comment gérer ses conflits au travail ?
Grâce à cette formation Réussite+ vous allez pouvoir apprendre à anticiper les conflits éventuels. Mais aussi connaître l’importance du management au quotidien, distinguer les conflits internes (collaborateurs, supérieurs…) et les conflits externes (clients, fournisseurs…).
Enfin, vous allez apprendre à maîtriser les méthodes pratiques de règlements des conflits : physiquement et à terme.
Au programme :
- Gestion des conflits : Les impacts de l’écrit et de l’oral
- En interne : une conséquence du management
- En externe : la mise en place d’une relation client
- La Prise de parole en public pour anticiper ou résoudre certains cas
- Tenue de réunion : gérer et clore un conflit par l’échange
Fort de notre expérience dans l’enseignement, nous disposons de plusieurs formateurs, qualifiés et expérimentés qui vous proposent une formation adaptée et sur mesure. La formation est dispensée par un docteur en droit.
Notre organisme a obtenu la certification Qualiopi qui atteste la qualité du processus de formation mis en œuvre. Il est possible de financer vos formations avec les fonds publics (OPCO, Pôle Emploi, Caisse des Dépôts…).
Si vous souhaitez en savoir plus sur le financement de la formation, cliquez ici.
